Информация для пациентов

Правовые, организационные и экономические принципы в области охраны здоровья граждан РФ закрепляются и регулируются в Федеральном законе от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Согласно ст.19  Федерального закона от 21.11.2011 г. №323-ФЗ пациент имеет право на:

1) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

2) получение консультаций врачей-специалистов;

3) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

4) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

5) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

6) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

7) отказ от медицинского вмешательства;

8) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

9) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

10) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Согласно Программе государственных гарантий   гражданин, при обращении в медицинскую организацию за медицинской помощью имеет право на выбор врача с учетом согласия врача и медицинской организации из числа участвующих в реализации Программы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 27 Федерального закона от 21.11.2011 г. №323-ФЗ граждане обязаны:

- заботиться о сохранении своего здоровья;

- в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

- граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг ГУЗ «Областная больница №2».

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.

Правила определяют нормы поведения пациентов  государственного учреждения здравоохранения «Областная больница №2»  (далее ГУЗ «Областная больница №2») при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими  ГУЗ «Областная больница №2», а также работников ГУЗ «Областная больница №2». Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на сайте ГУЗ «Областная больница №2» в сети «Интернет».

1. Основные понятия

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний.

Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья пациентов

Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Посетителем ГУЗ «Областная больница №2» признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении ГУЗ «Областная больница №2», в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого ГУЗ «Областная больница №2»  не является местом работы.

Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях ГУЗ «Областная больница №2»  только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).

Посещение пациентов, находящихся в стационаре, детьми до 14 лет не разрешено.

Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в ГУЗ «Областная больница №2».

Посещение пациентов в стационаре разрешено с 11.00 до 14.00 и с 17.00 до 19.00.

Посещение пациентов непосредственно в отделении разрешено при наличии пропуска подписанного заведующим отделением или заместителем главного врача по медицинской части.

2. Права и обязанности пациента

2.1. Пациент имеет право на:

• выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; 
• получение консультаций врачей-специалистов; 
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами; 
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения; 
• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи; 
• выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; 
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства; 
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи; 
• предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства; 
• отказ от медицинского вмешательства; 
• непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов; 
• получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. 
• получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования; 
• получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
• обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
• возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи;
• допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• допуск священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях.

2.2. Пациент обязан:

• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья; 
• своевременно обращаться за медицинской помощью; 
• соблюдать режим работы организации;
• соблюдать правила внутреннего распорядка ГУЗ «Областная больница №2» для пациентов;
• соблюдать правила поведения в общественных местах;
• соблюдать требования пожарной безопасности;
• соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в отделения ГУЗ «Областная больница №2» в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
• соблюдать установленный в учреждении режим работы, выполнять предписания лечащего врача;
• сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи; 
• не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении; 
• своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине; 
• оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
•  представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
• уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ;
• бережно относиться к имуществу ГУЗ «Областная больница №2»;
• при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
• соблюдать правила запрета курения в медицинском учреждении и на прилегающей территории.

2.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников ГУЗ «Областная больница №2», пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

• проносить в здания и служебные помещения ГУЗ «Областная больница №2»  огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих; 
• иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.); 
• находиться в служебных помещениях ГУЗ «Областная больница №2»  без разрешения; 
• курить на лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе, других помещениях ГУЗ «Областная больница №2», а также на прилегающей к ГУЗ «Областная больница №2» территории;
• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями; 
• оставлять малолетних детей без присмотра; 
• выносить из помещения ГУЗ «Областная больница №2»  документы, полученные для ознакомления; 
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов; 
• размещать в помещениях и на территории ГУЗ «Областная больница №2»  объявления без разрешения администрации ГУЗ «Областная больница №2»; 
• производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации ГУЗ «Областная больница №2»; 
• выполнять в помещениях ГУЗ «Областная больница №2»  функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях ГУЗ «Областная больница №2»  в иных коммерческих целях; 
• находиться в помещениях ГУЗ «Областная больница №2»  в верхней одежде, грязной обуви; 

          Запрещается доступ в здание и помещения ГУЗ «Областная больница №2»  лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений ГУЗ «Областная больница №2» сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

3. Лечащий врач 

     Лечащий врач:

• организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
• предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;
• предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
• при необходимости по согласованию с заведующим отделением назначает консультации других специалистов;
• лечащий врач по согласованию с руководством ГУЗ «Областная больница №2»  может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.

4. Ответственность за нарушение настоящих Правил

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники ГУЗ «Областная больница №2»  вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам ГУЗ «Областная больница №2», другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории ГУЗ «Областная больница №2», неисполнение законных требований работников ГУЗ «Областная больница №2», причинение морального вреда работникам ГУЗ «Областная больница №2», причинение вреда деловой репутации ГУЗ «Областная больница №2», а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.